7月4日凌晨，吉林地区就开始淅淅沥沥下起雨。早8时许，吉林南收费广场忽传一声巨响，一辆小型客车在收费站入口01车道发生爆胎。外勤人员闻声赶来，迅速关闭车道并引导其他车辆分流相邻车道，并叫来当班机务员帮助司机查看车况。

“同志，我不会换轮胎，也不知道备胎在哪儿，你们能帮帮我吗？”。面对突发状况，女车主惊魂未定、不知所措。

“您别急，我这有维修工具，我来帮你更换”。机务员王云鹤一边安抚司机情绪，一边找到备胎后架起千斤顶。忙碌了20多分钟，备胎更换完毕，车辆恢复正常。看着满手油污、满身雨水的王云鹤，女车主不住地感谢。

7月5日凌晨4时多，一辆吉C牌照的四轴货车司机急匆匆地跑到吉林分公司水曲柳收费站求助。沟通后得知，他所驾驶的满载压缩秸秆颗粒的货车行至国道222平行公路匝道交汇处时，发现车内秸秆起火冒烟并传出烧焦味道。由于随车未带灭火器，司机就近跑到水曲柳收费站寻求帮助。当班站长王鹏飞得知情况后立即组织站内人员携带灭火器前去支援，并联系相关部门前来协助。经过一个多小时的救援才彻底控制住火情。

此刻天边开始下起小雨，司机师傅握着王鹏飞的手感激不已：“要是没有你们及时帮助，我这车可算是完了，损失可就大了，真太感谢你们了。”当日上午10时30分，货车司机拨打吉高客服96122再次对吉高人的暖心救助表示感谢。