为深入贯彻落实集团2023年工作会议精神，将精细化管理推广抓细加深，双辽分公司结合收费业务特点和属段实际，以主责为根本，以服务为抓手，以问题为导向，全面开展收费运营精细化管理专项提升，不断增强收费运营内生动力，提升高速公路服务保障能力。

在“实”上想办法，推进业务精细化。组织收费业务骨干围绕特情采取桌面推演方式，进行分析讨论，共同找不足、想措施。根据新任务对收费站规章制度进行修订调整，做到条款清晰，奖惩分明。通过阶段性轮岗，共享工作经验，提升内业工作能力，同时对上一年度的内业档案制作进行全面复盘，对规范标准深入剖析、梳理。针对人员不足问题，合理完善整合岗位，做到人尽其才。

在“细”上下功夫，推进服务精细化。多措并举开展收费文明服务提升：一是加强思想引导。以老党员、老同志经验分享和文明服务标兵事迹宣讲等形式，对基层职工进行引导，鼓励职工时刻保持敬业热情。二是加强标准管控。岗位标兵以身作则，随时对收费员的文明服务微笑、用语、手势进行提醒、纠正，站内还成立文明服务“帮扶组”，充分发挥“以强助弱”“以优带良”作用，提升窗口文明服务水平。

在“严”上做文章，推进后勤精细化。一是核定收费站的水电、伙食和办公、日杂标准，严控经费支出，处处精打细算。二是规范经费申领，做好审核把关。三是细化收费站备品申领制度，并由专人负责站内物资出入库，精准库存结余量，合理储备。

在“合”上寻突破，推进文化精细化。一是做好党建和企业文化融合。始终坚持党建文化和企业文化引领，以党、团志愿服务队为主力军，积极参加所属地区社会面活动，宣传吉高文化，打响吉高品牌。坚持职工自身修养教育，纠正职工思想意识不端行为。二是做好业务和廉政文化契合。开展廉政警示教育，及时提醒，明确收费纪律，同时与全体职工签订廉洁协议，督促收费队伍时刻保持自律意识，严格要求自己，遵纪守法，自觉抵制不良诱惑。