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吉高智慧:精准发力 精心服务 精细化管理助力服务质量提升


发布时间: 2023-03-30    浏览次数:

在集团1+N战略指引下,吉高智慧公司深化外部市场探索,精准发力,积极承担百里伊通河生态治理工程。作为吉高智慧公司的重点维保项目,经过三个月的运行,该工程取得了良好的社会声誉,得到伊通河管委会和沿线群众的一致好评。

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项目位于长春市伊通河南三环至四化闸之间,维保范围为45个区监控系统及广播系统的维护和设备维修养护及更换,包含中心机房配套系统及附属电力外网配套设施(依据供电合同权属划分)维保服务项目。

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吉高智慧为该项目做了充分的准备工作。一方面,针对项目特点制定了详细的运维方案。另一方面,为了提升工作质量,按照“五化”工作法绘制了运维平面图,制定了内业资料模板,细化了信息平台维保服务考核标准。为了便于伊通河管委会对运维工作的考核监督,还在服务质量和技术保障方面制定了明确、详细的维保考核细则。

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项目的初步成功离不开精心的服务。智慧公司创新研发部门24小时有人在岗值班,按照计划精准巡查,填写巡查记录,并用水印相机拍摄巡查日志。一旦遇到特殊情况,能够按照甲方要求,第一时间进行处置和提供服务。截至目前,服务态度响应及时率100%,设施(设备)运行完好率100%,日常巡检达标率100%,维保服务记录和报告合格率100%。


九层之台,起于累土。吉高智慧公司的精细化服务得到了甲方及公众的认可,提升了吉高智慧全体职工的信心。未来,吉高智慧将总结经验,努力为有智能化升级需求的组织提供优质的数智化解决方案。