12月15日，吉高集团党委书记、董事长郝晶祥在巡察办公室（党委办公室）主任张万刚的陪同下，赴客服管理中心（指挥调度中心）督导全省高速公路除雪防滑与保通保畅工作。

在客服调度大厅，郝晶祥通过路网监测平台监控大屏查看了全省高速公路情况，重点关注了长春、通化、靖宇、延吉等地区高速公路除雪防滑与保通保畅工作。

郝晶祥指出，本轮降雪主要集中在通化大部、白山、延边南部、长白山保护区等区域，各分子公司养护部门“以雪为令”，全力开展高速公路除雪防滑工作，保障高速公路的安全畅通，取得了良好的除雪效果。郝晶祥强调，要始终坚持人民至上、生命至上，以“时时放心不下”的责任感，继续保持良好的工作作风，抓好高速公路除雪保畅工作，做到快速除雪，人歇车不歇，雪停即开通，为行车人创造一个安全快捷的通行环境。

客服管理中心（指挥调度中心）为有效应对此次吉林省大范围降雪，及时向各区域分公司客服部门、股份公司监控中心转发了吉林省交通运输厅、吉林省专业气象台雪情预警信息。动态调配客服坐席及时接听电话，吉行高速小程序实时更新路况信息，并通过直播解答吉林省高速路况，有效缓解了恶劣天气带来的话务高峰。