1月27日，榆树市霍记粮油有限公司总经理一行3人，驱车160公里，将2面锦旗送到吉高集团长春远达大街收费站。

日前，长春远达大街收费站的工作人员正在做着车流保畅工作时，一辆车牌黑A牌照的丰田SUV从匝道驶来，只见车后冒着浓浓的黑烟，ETC车道值守人员立即上报当班班长。当班班长立即跑到ETC车道出口，同时赶紧让亭内人员按紧急键，将ETC车道栏杆抬起，引导车辆从ETC车道驶出，并立即通过对讲机上报值班站长，值班站长告诉岗上立即启动应急预案。

着火车司机将车停靠在出口外广场边侧立即下车，此时只见车底冒出的浓烟越来越大。收费班长冒着危险第一时间拿起灭火器，奔向着火车辆，协助司机灭火。同时班组人员立即分开行动，一部分人员协助司机灭火，一部分人员到入口取水，用水将车辆发动机降温，另一部分人员引导出口其余车辆避开行驶，避免出现二次事故。

据了解：司机是从净月站驶入，从净月接孩子放寒假回家，在即将到达远达大街收费站时，车底突然起火，“自己是滑行出来的，幸亏收费站外勤人员第一时间单独增开车道，要不然自己真不知道该怎么办了。尤其是我刚把车停下，咱们的收费人员就将灭火器送到了身边，如果耽误一分钟，都很难保住车，后果不堪设想。”司机发自内心地感谢长春远达大街收费站全体工作人员救命之恩。

此外，被帮助的司乘人员还邀请了记者到收费站对此事进行了报道，于1月29日分别在今日头条、榆树生活网发布报道内容。（李庆昊）

2月5日中午，长春分公司辖区珲乌高速公路开安段发生一起交通事故，分公司立即启动应急预案，派遣路巡人员和清障人员赶赴现场，值班副经理张亮第一时间赶到现场进行指挥。张亮发现现场有两名儿童又惊又怕，在寒风中瑟瑟发抖，便将孩子及家属四人送至附近的长春北收费站，安抚了司乘人员情绪，并为他们提供了温暖的休息室和热气腾腾的饭菜。

长春北收费站值班站长贾东告诉司机陈先生说：“别担心，您有什么困难就跟我们说，我们一定全力做好服务工作。”

司机陈先生说：“我平时很少走这边的高速，今天想趁着春节免费出去走走，结果没想到出了这么个事，真吓人，还好有你们的及时帮助，让我们四口之家在这为难的时刻感受到了温暖。吉林高速的工作人员真棒，给你们点个赞！”（蒲丹萍）

近日，伊通养护工区在辖区开展日常巡查工作，巡查至长长高速公路长白山方向K23+100时，发现一辆小型轿车停在应急车道，且该车后方不远处摆放着三角牌。

路巡人员向司机了解情况后得知，该车在行驶过程中左前轮胎突然爆胎，万幸的是当时车速不快，没有造成人员受伤，也未造成路产损失。司机已经向客服中心96122请求救援，但救援车辆正进行另一地点进行拖车作业，需要等待一段时间。而此路段为主干道，存在很大的安全隐患。

为确保辖区安全畅通，路巡人员立即在故障车辆后方安全距离设置锥筒对故障现场进行维护，确保安全。询问得知车内有备胎，但司机更换轮胎有困难，在征得司机同意后路巡人员立即伸出援手帮助其更换破损轮胎，使其尽早驶离。司机对此感激不尽，并致电客服中心96122路巡人员的行为表示万分感谢。（宋腊月）

“要不是你们及时出手相助，我们都不知该如何是好，真的是太感激你们了，吉林高速收费员都是好样的！”这是发生在八道收费站的一幕。

1月25日18时25分，一辆吉H牌照的白色小轿车因突然爆胎无法行驶，停靠在出口05车道处。正在岗上稽查的值班站长王海强发现后立即上前查看情况，并要求当班人员快速开启备用车道，迅速组织外勤人员疏导后方驶近车辆，确保不出现拥堵及安全问题。在车后方50米处放置安全三角架，在确保人员安全的前提下，自便民服务箱内取出维修工具。简易的车辆维修对于收费工作人员来说是轻车熟路的事情了，王海强站长撸起袖子，拿上工具就帮助车主换起轮胎。短短8分钟，轮胎就换好了，车主一再感谢工作人员的帮助，王海强微笑着表示这都是收费站应该做的，并提醒司机注意行车安全。在场的其他司乘也对收费站工作人员及时排堵、保通保畅连连称赞。（岳兵）

2月1日，大年初一深夜，延吉分公司大石头收费站工作人员救助了一辆故障面包车，他们用一份坚守、一份责任、一份爱心，诠释了“情暖回家路”的真正含义。

23时许，一辆5座面包车从内广场靠着下坡的惯性慢慢驶向收费岗亭，收费员见状立即询问得知，该车司机开车从延吉出发赶回大石头过年，快到收费站500米处，车突然熄火，无法启动。考虑到故障车停靠在收费车道影响其他车辆通行，待收取完通行费后，当班人员帮司机一起将车推到安全区域，随后将情况上报值班站长。不多时，值班站长和机务员赶来一同帮着查看故障情况，经过细致的排查，最后发现该车的电瓶掐头接触不好。经过工作人员的维修，面包车终于能启动了。

收费站工作人员的热心相助让这位司机师傅觉得暖心，司机师傅激动的说：“这大过年的还赶上车坏了，多亏你们的帮助，天寒地冻的帮着修车手都冻红了，太感谢大家了”。杨志慧站长说道：“这都是我们应该做的，师傅快回家过年吧，注意安全，小心驾驶。”随后同工作人员们一起挥手送别这位司机师傅。

大石头收费站在全力做好安全保畅工作的同时，不忘为广大司乘提供“暖心服务”，在便民服务亭备足开水、泡面、修车工具等，为司乘排忧解难，助力司乘美好出行。（刘丹丹）

1月24日的上午，乾安收费站迎来了一位手拿锦旗的退伍军人，一进屋就对门口的接待人员说:“去年我在咱们收费站遗失了钱包，当时去外地工作，走的比较匆忙，一直有疫情也没回来，今天我是特意来感谢咱们工作人员的。这面锦旗我一回乾安就去做了，就当是给你们的新年礼物。”

一番交谈得知，原来在2021年3月11日这位退伍军人将装有身份证、银行卡、还有退伍士兵证等重要物品的手提包遗落在乾安收费站一楼公共卫生间里，幸而被机务员曹浩霖捡到，最终得以完璧归赵。因外出务工年底才返乡过年，第一时间兑现一年前送锦旗表达感谢的承诺。

一面锦旗不仅仅代表着当事人由衷的感谢，更代表着当事人对乾安收费站工作的认可，这面锦旗是肯定的，也是动力，乾安收费站优良的工作效率和高品质的服务质量，受到了过往司乘人员的好评，展现了优秀的职业风范与中华民族从古至今的传统美德。（潘雪）

1月28日10点30分，长白山北收费站内广场突然传来一声巨响，还没等收费员反应过来，一位女士就快速跑到收费岗亭前，称自己急着回延吉过年，刚驶入高速车子突然爆胎，现已无法行驶，这是她头一次遇到这种情况，顿时没了主意，只好前来求助。

当班班长尤简宁得知后立即将情况上报值班站长，随后与班员张立欣取来便民工具箱和安全警示标志跑往现场，设置好现场后，张立欣不顾脏累，迅速钻到车底，为车辆更换轮胎，确保第一时间消除安全隐患。尤简宁则在一旁安抚女士情绪，同时做好安全警戒。很快，轮胎更换完毕，车辆恢复正常。看着冻的满脸通红，一身油污的张立欣，该女士感激不已，连声道谢并提出给予报酬，但被两位同志婉拒，并称保障每一位司乘平安出行是我们最大的心愿。（蔺芯莹）

春节前夕，一对夫妻在回家路上发生争吵，妻子气愤下车，丈夫一脚油门将车开走。妻子一个人在高速路上行走，被冻得瑟瑟发抖，幸好被林海养护工区路巡人员姜巍、孙俐俐、王鑫、张勇等人巡路过程中发现，路巡人员将她安置在车内，为她讲解了行人禁止上高速的规定及危险，等她情绪稳定后认识到了自己的错误，在路巡人员的帮助下她与家人取得了联系。

立春这天，这对夫妻来到林海养护工区，将一面写有“感谢吉高好路巡 真心服务为人民”的鲜红锦旗与一封感谢信交到路巡员姜巍手中，感谢路巡人员及时帮助，让他们一家人过上一个温暖团圆年。

近日，一辆吉A牌照车辆在大广高速公路382km+200m（肇源方向）突然爆胎，由于司机是女性不会更换备用轮胎，一时急得不知所措。兴隆养护工区路巡人员付宝明与刘洪伟看到这一幕，立即上前帮助女司机更换备用轮胎。为表感谢女司机年后专程来到兴隆养护工区为路巡人员送上一面锦旗。

一封朴实的感谢信，一面鲜红的锦旗，都是在诉说路巡人员与司乘间的暖心故事，虽然看似平凡，却温暖着这条路上的每一个人。（张哲瑞）

“真的谢谢你们，这么冷的天，我都不知道我一直走下去什么时候可以到家”在白城分公司黑水收费站值班室内，老人慢声细语的一遍遍向站内工作人员表示感谢。

春运期间，黑水收费站值班收费员注意到，从匝道口处缓缓走来一位老人。工作人员立刻上报值班站长到出口了解情况，为了避免引发安全事故，将老人引导至安全区域后从他表达不清的言语中得知，该老人患有老年痴呆病症，与家人走失后无法取得联系，独自一人走在回家途中，从远处看见光亮就奔向这边走过来了。

了解情况后，工作人员将老人安抚在值班室后，并递上热水暖手，为了尽快帮助老人回家，值班站长拨打报警电话与辖区派出所取得联系，协助老人寻找家人。一个小时后，派出所民警到达站内将老人安全接走。

白城分公司秉承服务至上的原则，努力做司乘归途路上的灯塔，回家路上的指南针。（梁媛媛）

1月20日上午，白山工区路巡组在主线进行巡查时，接到稽查调度部分中心的指令，一辆小型客车在龙湾服务区临江方向电瓶没电，车辆无法正常行驶。路巡人员陈浩文、邵恩、楚永春快速到达现场，经过询问得知，原来司机把车辆开到龙湾服务区休息时未关闭电路，导致车辆没电，路巡人员马上帮助其搭电。“真是太感谢了，看着你们这么熟练，一定是帮助过不少在高速上遇到困难的司机，有你们真好啊。”伴随着一声声感谢，司机已安全踏上了归家的旅途。

1月21日，靖宇分公司白山收费站收到了一面写有“热情周到 尽职尽责”的锦旗。接过司机手中的锦旗姜程文内心激动不已，司机笑道：“该感动的是我，那天要是没有你们，我连家都回不去！赶紧拿着，咱俩合张影！给我家人看看这个热心的帅小伙。”

事情追叙到1月10日上午九时，一台黑色雪佛兰轿车在白山收费站打着双闪驶出，停靠在外广场，正在值外勤的收费员姜程文见状放下了手中的扫帚，急忙上前询问情况。原来是车胎被扎一直坚持开到了收费站口，了解情况后姜程文立刻上报值班站长，帮助司机更换备胎并安抚司机情绪，与其讲解了一些高速上遇到突发状况的应变措施。

一次次为司机排忧解难，一次次无私奉献，看似平常简单，却与广大司乘朋友建立了深厚的情感，得到了司乘们的普遍认可，踏实做好每一件平凡的小事，用真情传递“吉林高速”的正能量。（朱悦嘉）