2022年3月，本应是冰雪消融静待花开的季节，北国吉林却迎来了一场突如其来的灾难，新冠疫情在吉林大地迅速蔓延。吉林市疫情暴发，九台告急......吉高集团运营管理战线的同志们一个个被隔离，能够继续在岗位战斗的同事一天比一天少，但高速公路运营管理工作却一天比一天艰巨，情况一天比一天复杂，压力一天比一天大。为了不影响正常工作，运营事业部张宏国部长要求运营事业部全体人员能上班的同志全部住在单位办公，隔断与外界接触。小白楼的会议室、仓库迅速被改成了临时寝室，床铺不够就睡会议桌、睡椅子......在家隔离人员全部启动在家办公模式。疫情对别人是暂停键，对全体高速公路运营管理岗位的同志们却是快进键。不但要坚守岗位，面临各种困难和压力，还要全力保障疫情期间高速公路这条吉林人民的生命线！

随着疫情的发展，管控等级越来越高，通过高速公路运输防控物资和转运涉疫人员的车辆越来越多，给一线收费工作带来极大困难。张宏国部长、田野副部长及各中心主任，召开紧急视频调度会，研究解决方案，并及时与省交通运输厅、集团领导沟通，特事特办，果断提出在收费站现场协助驾驶员为疫情防控紧急物资运输车辆办理吉林省核发的《紧急运输通行证》措施，从源头解决运送物资及医疗车辆出入收费站的问题。收费中心聂卫宝主任连夜调度，将收费中心人员分成七组，24小时为收费一线处理问题，截至3月18日19：00审核防控物资车800余辆，发放《紧急运输通行证》511张。为防疫物资运输提供了保障，有效解决了特殊时期司机办证难的问题。收费战线同志们的有效工作不仅给司机带来便利，也大大缓解了客服中心的压力。

客服中心是全省高速公路信息中枢，越是疫情防控期间，他们的工作越繁忙。为了保证工作，客服中心全体党员身先士卒，没有一个回家，全部坚守在一线。客服中心将无法上班人员安排在家负责接听96122热线和直播，能上班的同志在单位封闭办公，负责高速公路指挥调度工作。疫情防控期间客服工作量是往常的几倍，所有收费站疫情防控措施的信息采集发布、紧急车队的协调调度、司乘咨询的解答、新媒体平台的实时更新、网络直播、各种报表，每项工作不仅要及时还要准确无误。从凌晨到半夜，客服中心每天都会出现很多意想不到的问题，他们与各分中心、各业务中心保持随时沟通，通力协作，及时处理了各种突发事件，有效抑制了舆情的发生。为了便于司机及时详细了解高速公路疫情卡点管控措施，客服中心增加了抖音、快手、微博的直播时段，“吉行高速”小程序专门上线了“疫情防控”版块。

3月13日，客服中心接到省交通运输厅第11号雪情预警通知，15-16日全省大范围降雪，部分地区有大到暴雪。疫情加雪情，给高速公路运营管理工作又增加了一道难题。但疫情期间高速公路除雪保畅工作刻不容缓，养护中心徐彤主任接到雪情通知，立即提前部署，科学指挥。疫情期间养护人员少，为了保证疫情期间各种物资、医疗车辆安全通行，他连夜坐镇督导除雪工作，累了就躺在办公室椅子上休息一会，各分公司在岗的一线养护人员也都彻夜未眠，连夜奋战进行除雪作业，用最快的速度清扫出了高速公路上的安全生命线！

此次疫情，所有高速公路运营战线的同志们为了保障运输车辆顺利通行，放弃了与家人在一起平安守候，逆流而上，无论是一线的收费员、养护工还是客服人员，他们手挽手肩并肩，舍小家为大家，很多人十几天甚至二十几天没有回家，但他们没有一句怨言，有的只是相互温暖的鼓励,他们用实际行动践行了吉高精神。他们最大的心愿是，让吉林人民的生命线平安畅通；他们最想说的话是：你可以永远相信吉林高速！