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2021年吉高集团客服岗位“强基计划” 全面启动


发布时间: 2021-07-22    浏览次数:

为践行“我为群众办实事”活动,提高客服人员综合素质和服务水平,更好的为高速出行者及广大交通参与者服务,以实际行动向建党百年献礼,7月18日上午8时30分,高速公路运营事业部部长张宏国,副部长史永超、田野,客服中心主任林音共同按下启动球,拉开了吉高集团客服岗位“强基计划”系列活动的帷幕。

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此次“强基计划”为期三个月,共分三个阶段:七月,“客服天使”训练营;八月,业务骨干下基层;九月,业务技能大比拼。

张宏国要求,客服团队要以“强基计划”系列活动为契机,培养“素质高、业务硬、能力强、气质佳”的服务多面手。要筑牢客服业务基本功,着力提升客服队伍整体形象和综合素质,增强团队凝聚力、向心力和执行力。

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林音表示,客服团队要丰富知识结构,大胆创新,放眼将来,不负集团重托。

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此次,“强基计划”是客服中心成立以来组织的规模最大、人员最全、业务涉及面最广的一次客服岗位综合能力提升活动。

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