为确保 2020 年“双节”长假期间高速公路通行安全、畅通，吉高集团按照部、省、厅的安排部署，始终站在讲政治、讲大局的高度，压实责任，周密部署，加强值班值守，全力以赴应对和处置各类紧急突发事件，保障人民群众安全、便利、满意出行。“双节”期间，全省高速公路收费站入口车辆共计471.08万辆，出口共计432.59万辆，总计903.67万辆，出入口小型免费客车车流量754.56万辆，小型车免费金额合计22610.24万元。

一是领导高度重视，节前精密部署。吉高集团召开专题会议，进一步明确工作职责,细化任务分工,确保节日期间各项工作顺利对接、顺畅完成。针对新开通的3条高速公路，集团领导多次到现场调研，明确要求要加强应急人员和应急设备的24小时救援保障，完善应急预案，及时上报信息，快速处置各类突发事件。节日期间，严格执行24小时值班值守工作制度，各单位、部门主要负责人在岗带班，严肃值班纪律，确保一旦发生突发情况，立即启动响应机制。

二是提高监测密度，科学引导出行。根据历年国庆车流量情况，并结合路网实际运行现状，找准易发生拥堵、交通事故、恶劣天气等关键部位，客服部门24小时轮巡监控，增加与路巡、养护、交警等部门的信息采集频次。同时，紧密协调气象部门，及时获取全省高速公路天气信息。遇车流量大、交通事故等突发事件情况时，快速协调联动相关单位和部门，及时通过集团网站、“吉高集团客服中心”官方微博、微信公众号、新闻媒体等渠道广泛向社会公众发布实时路况信息，引导公众合理选择出行路线、错峰出行、分流绕行。

三是强化联动机制，保障安全运行。遇交通事故、车流量大等突发情况时，充分发挥客服中心联动机制，与公安、邻省高速公路管理、社会救援组织等单位加强联动。在处置突发事件时，能够第一时间取得联络，实现科学、有效、快速处置，并及时对车流量大及下雾、下雪区域的路段和收费站采取临时限型通行措施。同时，密切跟踪突发事件发展动态,确保信息报告及时、准确，决策渠道畅通。“双节”期间共清障救援833台次，使用吊车7台次。

四是提升服务水平，做好服务保障。节日期间，吉高集团各管理部门加强服务管理工作，让公众出行优质、安全、舒适、满意。全省高速公路客服服务电话96122保证24小时畅通，及时为广大司乘人员提供最准确、最权威的出行信息